I presenti Termini e Condizioni Generali di Servizio (di seguito "Termini") disciplinano il rapporto tra ZenextraHub (di seguito "il Prestatore") e il cliente (di seguito "il Cliente") in relazione ai servizi di restauro, riparazione e trattamento di mobili antichi e vintage a domicilio. La richiesta di un preventivo o l'accettazione di un preventivo da parte del Cliente implica l'accettazione integrale dei presenti Termini.
ZenextraHub offre servizi professionali di restauro conservativo, riparazione strutturale, trattamento e manutenzione di mobili antichi, mobili vintage, oggetti in legno pregiato e pezzi di antiquariato. Il servizio viene erogato direttamente presso il domicilio del Cliente, senza necessità di trasporto del mobile.
Il servizio comprende: sopralluogo iniziale di valutazione, redazione di preventivo scritto, esecuzione dell'intervento concordato, e consegna di relazione finale sull'intervento. Il sopralluogo e il preventivo sono forniti a titolo gratuito e senza impegno per il Cliente.
Il preventivo viene redatto in forma scritta a seguito del sopralluogo a domicilio. Il preventivo descrive gli interventi previsti, i materiali che verranno utilizzati, le tempistiche stimate e il corrispettivo economico complessivo. Il preventivo ha validità di 30 giorni dalla data di emissione.
L'accettazione del preventivo da parte del Cliente, comunicata per iscritto o confermata verbalmente con conferma scritta successiva, costituisce accordo vincolante per entrambe le parti. Eventuali variazioni al preventivo accettato devono essere concordate per iscritto prima dell'esecuzione del lavoro aggiuntivo.
Nel caso in cui, nel corso dell'intervento, emergano problematiche non rilevabili durante il sopralluogo iniziale (ad esempio, danni strutturali nascosti, precedenti restauri non visibili, presenza di parassiti interni), il Prestatore ne darà immediata comunicazione al Cliente, formulando un preventivo integrativo. Il Cliente ha facoltà di accettare o rifiutare il preventivo integrativo. In caso di rifiuto, il lavoro già eseguito verrà fatturato proporzionalmente.
Il servizio viene eseguito presso il domicilio del Cliente, in data e orario concordati. Il Cliente si impegna a garantire l'accesso all'area di lavoro e a liberare lo spazio sufficiente attorno al mobile oggetto di intervento.
Il Prestatore si impegna a operare nel rispetto dell'ambiente domestico del Cliente, utilizzando protezioni per pavimenti e superfici circostanti, e a rimuovere i materiali di risulta al termine di ogni sessione di lavoro.
Il Prestatore si riserva il diritto di rifiutare o sospendere l'intervento qualora le condizioni ambientali (umidità, temperatura, illuminazione) non siano idonee all'esecuzione del lavoro nel rispetto degli standard qualitativi, dandone tempestiva comunicazione al Cliente e concordando una data alternativa.
Il Prestatore utilizza materiali e prodotti selezionati per la loro compatibilità con i materiali originali del manufatto e conformi alle normative vigenti in materia di sicurezza e salute. Su richiesta del Cliente, il Prestatore fornisce la scheda tecnica dei prodotti principali utilizzati nell'intervento.
Il Prestatore non è responsabile per reazioni avverse dei materiali originali del mobile a trattamenti che si siano resi necessari a causa di interventi precedenti non dichiarati dal Cliente o non rilevabili durante il sopralluogo.
Il Cliente si impegna a fornire informazioni accurate e complete sul mobile oggetto di intervento, inclusa la comunicazione di eventuali precedenti restauri o trattamenti di cui sia a conoscenza. Il Cliente si impegna altresì a garantire la presenza propria o di un suo delegato maggiorenne durante l'esecuzione del servizio, o a concordare esplicitamente con il Prestatore le modalità di accesso autonomo all'immobile.
Il corrispettivo per il servizio è quello indicato nel preventivo accettato. Il pagamento avviene secondo le modalità concordate al momento dell'accettazione del preventivo. Il Prestatore emette regolare fattura ai sensi della normativa fiscale italiana vigente.
In caso di ritardo nel pagamento, si applicano gli interessi di mora ai sensi del D.Lgs. 231/2002 e successive modificazioni.
Il Prestatore non è responsabile per danni preesistenti al mobile non rilevabili durante il sopralluogo iniziale, né per l'eventuale deterioramento di parti del mobile non oggetto dell'intervento. Il Prestatore non è responsabile per la perdita di valore commerciale o antiquariale del mobile conseguente all'intervento, qualora l'intervento sia stato eseguito in conformità al preventivo accettato e alle buone pratiche del restauro conservativo.
La responsabilità del Prestatore è in ogni caso limitata al valore del corrispettivo pagato per il servizio specifico oggetto di contestazione.
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione o all'esecuzione dei presenti Termini, le parti si impegnano a tentare una composizione amichevole. In caso di mancato accordo, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell'art. 33, comma 2, lett. u) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Ultima revisione: 24 marzo 2026.